Curso de Atendimento ao Cliente

Curso de Atendimento ao Cliente – EAD (10 horas)

O Curso de Atendimento ao Cliente tem como objetivo capacitar profissionais para oferecer um atendimento de excelência, aumentando a satisfação e a fidelização dos clientes. Com uma abordagem prática e dinâmica, o curso apresenta técnicas de comunicação, empatia, postura profissional e estratégias eficazes para transformar o contato com o cliente em uma experiência positiva.

A formação é realizada 100% online (EAD), com carga horária de 10 horas, permitindo que o aluno estude no seu próprio ritmo. Ao final, o certificado emitido terá validade de 5 anos em todo o território nacional.

Conteúdo Programático:

• Importância do atendimento no sucesso da empresa

• Perfis de clientes e como lidar com cada situação

• Comunicação eficaz: verbal e não verbal

• Escuta ativa e empatia no relacionamento

• Postura profissional e ética no atendimento

• Atendimento presencial, telefônico e digital

• Gestão de reclamações e solução de conflitos

• Estratégias para encantar e fidelizar clientes

Benefícios do Curso:

✅ Modalidade 100% online (EAD)
✅ Carga horária de 10 horas
✅ Certificado com validade de 5 anos
✅ Conteúdo atualizado e aplicável a diferentes setores
✅ Flexibilidade para estudar no seu tempo e onde estiver